Draf: gantikan maklumat dalam [kurungan] dan dapatkan semakan peguam sebelum diterbitkan.
1. Ringkasan
Buku digitalGanti atau pulang wang dalam 7 hari jika fail rosak
SoftwareJaminan wang dikembalikan 14 hari untuk pembelian pertama
Pembangunan appBerdasarkan kerja yang telah disiapkan
2. Buku digital
Oleh kerana buku digital boleh dimuat turun serta-merta dan tidak boleh "dipulangkan", kami tidak menawarkan pemulangan wang selepas fail dimuat turun, kecuali dalam keadaan berikut:
- Fail rosak atau tidak dapat dibuka, dan kami tidak dapat membekalkan fail gantian.
- Kandungan berbeza dengan ketara daripada yang diterangkan di laman web.
- Anda tercaj lebih daripada sekali untuk pesanan yang sama.
Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.
3. Software siap guna
- Kami menggalakkan anda mencuba demo percuma sebelum membeli.
- Pembelian pertama (langganan atau sekali bayar) dilindungi jaminan wang dikembalikan selama 14 hari jika software tidak berfungsi seperti yang diterangkan dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut.
- Langganan bulanan boleh dibatalkan pada bila-bila masa. Tiada pemulangan wang secara prorata untuk baki bulan semasa.
- Yuran pemasangan, latihan atau penyesuaian yang telah dilaksanakan tidak dikembalikan.
4. Projek pembangunan app
- Deposit tidak dikembalikan selepas kerja reka bentuk atau pembangunan bermula.
- Jika pelanggan membatalkan projek, bayaran dikenakan untuk kerja yang telah disiapkan sehingga tarikh pembatalan. Sebarang lebihan bayaran akan dipulangkan.
- Jika KelateDigital gagal menyerahkan hasil kerja seperti yang dipersetujui, bayaran bagi bahagian yang belum disiapkan akan dipulangkan.
5. Cara memohon pemulangan wang
Hantar emel ke sales@kelatedigital.com dengan maklumat berikut:
- Nama dan alamat emel yang digunakan semasa pembelian
- Nombor pesanan atau resit bayaran
- Sebab permohonan dan bukti (contohnya tangkapan skrin) jika berkaitan
Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.
6. Tempoh dan kaedah pemulangan
Pemulangan wang yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja melalui kaedah bayaran asal atau pindahan bank. Tempoh sebenar wang masuk ke akaun anda bergantung pada bank atau penyedia kad anda.
Hubungi kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai dasar ini, sila hubungi kami:
- Umum: info@kelatedigital.com
- Jualan & pesanan: sales@kelatedigital.com
- Alamat: [Alamat Perniagaan]